Remboursement
Délai
Vous pouvez demander le remboursement d'une licence TV ou d'un premier abonnement Ekraplay Web dans les 14 jours suivant l'achat, en écrivant depuis l'e-mail du compte.
Après usage
Passé ce délai, la licence à vie n'est pas remboursée. Un abonnement déjà entamé n'est pas remboursé au prorata : il reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis ne se renouvelle plus si vous l'avez résilié.
Essai
L'essai de 7 jours est gratuit. Il ne donne pas lieu à un remboursement, puisqu'aucun paiement n'a été fait.
Moyen
Le remboursement, lorsqu'il est accepté, est fait par Stripe sur le moyen de paiement d'origine. Ekraplay ne conserve pas les données de carte.